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第63章:客户投诉

王秀梅婚礼结束,白一城赶往约定地点,都说北方的春风似剪刀,下车走了几百米,白一城就被吹的睁不开眼,他眯着眼睛隐隐约约看到了赵一帆的身影,一张嘴刚要喊话,一股风沙结结实实的钻进口腔。

赵一帆戴着防雾霾口罩,站在售楼处门口看见白一城灰头土脸的样子,扶着纤纤小腰哈哈大笑。

白一城走到售楼处,一边拍打着身上的尘土一边打着招呼。赵一帆今天的装束既阳光又青春,斜挎单肩包,上身是蓝色斑马纹外套,下身一条韩版水洗牛仔裤,脚上是一双纯色阿迪史密斯。

白一城打量一番,赞赏道:“不错嘛,今天倒像个正常的女孩子!”

赵一帆白牙一呲,骂道:“靠!”然后摘下口罩,抽出一支卡碧香烟抽了起来。

白一城又道:“最近雾霾严重,春天风沙又大,你还抽烟,你的肺是铁打的啊?”

赵一帆道:“那也比你强,你是没心没肺!”

白一城苦笑摇头,赵一帆抓紧吸了几口烟,二人便走进了售楼处。

这个楼盘在白一城意向之中,一个体型略胖的售楼员负责接待,她对着楼盘模型流利的介绍起来,从开发商实力到园区配套设施,从未来发展潜力到物业管理服务都详细的介绍一番。趁售楼员取户型图之际,赵一帆说道:“这个蘑菇头售楼员挺能讲啊,貌似比我都厉害。”

白一城看了看售楼员的蘑菇头,心想赵一帆还真能给别人起绰号。

蘑菇头售楼员拿来几份户型图,赵一帆抢先拿过来翻看,她仔细观察半天,对着一户南北通透的两室一厅户型说道:“这个不错,很规矩。咱俩再去找董先生看看风水。”

白一城拿过户型图,也是仔细研究了半天,然后问蘑菇头售楼员:“这个户型多钱一平,都有多少楼层?”

“请问你是全款?是公积金贷款?还是商业贷款?”

没等白一城回答,赵一帆抢先道:“当然是公积金啦!看他这样儿也不像全款的主儿!”

蘑菇头售楼员继续道:“公积金贷款的话,首付需要25万。”

白一城点点头,没有言语。

二人离开售楼处又前往离市区更近的一个楼盘,这座楼盘是大开发商,俗话说店大压客,谈了半天,看了样板间,虽然方方面面都令人满意,但价格实在高的惊人,楼层和户型都很一般的房子,首付也不低于38万,这个价格超出了白一城的心里预期。

赵一帆善于察言观色,看出白一城购买意愿不强,与售楼小姐攀谈几句便带着白一城借故离开。

路上,赵一帆问道:“怎么?没看中这套楼盘吗?离市区近,交通方便。只是附近配套生活设施少了些。”

白一城直截了当说道:“太贵了,我拿不起首付。”

赵一帆道:“我可以借你啊,算我入股,以后房子升值了,我就是富婆了。”

“还富婆,我看你像泼妇!”白一城开个玩笑把话题绕了过去。

赵一帆追上白一城就是一顿棉花拳。

休息的时间总是短暂的,到了工作日,白一城又绷紧了神经,这周客服节活动即将开始,他不清楚昭陵公园管理处还会起什么幺蛾子,所以心里一直担心。他给侯主任、安队长、李所长都打去问候电话,对方态度都算可以,承诺活动可以正常开展。侯主任年纪大,说话含含糊糊,明显一副甩手掌柜的架势。安队长还是强势依旧,高高在上,话里话外都透露一个讯息,提醒白一城别忘了好处费,拿钱就办事,活动安保不成问题。李所长还是沉稳高冷,白一城代表吴叶白一起向他表示感谢,听到吴叶白,李所长突然语气变得亲切起来。白一城心道:吴叶白真是个尤物,让男人欲罢不能的尤物,尤其对付这种老色狼,更是效果加倍。

白一城最后盘点了客服节活动现场的物资和会务安排,没有问题后,他给吴叶白打了一个电话,确认了周五晚间布展的时间和细节。吴叶白说他会派公司最放心的四个工人去负责布展安装,如果时间允许,她也会到现场监工。

客服节筹办工作放一段落,白一城开始着手筹备全省客户经理表彰大会工作。人一旦忙碌起来,时间便会过得很快,不知不觉到了下班时间,白一城去了趟卫生间,准备加班把最后一些工作忙完,梁喜旺走了过来,询问白一城是否需要帮助,白一城道:“目前不需要,等我规划完,落实会务工作时你再帮我吧,赶紧下班吧。”

梁喜旺背着书包,打了个招呼便走出了办公区。

市场部办公区已经空旷无人,只剩白一城在默默加班,突然座机铃铃铃响了起来,白一城一看来电显示竟然是林静,他赶紧接通了电话,林静语气略有焦急,他让白一城尽快到客服柜面。白一城一头雾水,起身便走下楼去。

来到客服柜面,三男一女围着林静和另外一位同事喋喋不休,三男一女都是中老年客户,见白一城出现,掉转枪头就恶狠狠的问道:“你们领导在哪?”

白一城摆摆手表示不清楚,然后把林静拉到办公区内。林静眨着桃花眼,楚楚可怜的说道:“客服部又有客户投诉了。”

白一城安慰道:“这不是正常现象吗?别太在意。”

林静道:“这次不一样,这次是福娃之星那款产品的客户,闹的很凶!”

白一城想起上次与林静去昭陵公园时,门口保安辱骂定安集团,辱骂的原因便是福娃之星这款产品投资失败,收益未达到预期,当时林静就说很多客户开始投诉,没想到一个礼拜之后,客户就闹到了公司客服部。

白一城安慰几句,带着林静便走向电梯,三男一女小跑过来,拦住二人怒吼道:“不许走!”

白一城道:“不好意思,公司已经到了下班时间。”

一位中年男子向前一步,伸出手指,指着白一城便骂:“不要脸,还下班?把你们领导喊来,否则别想走出这栋楼。”

白一城拉着林静便要离开,另一个男子对旁边的妇女道:“媳妇,你回家取行李,今晚我要住这,我还不信了,天下这么大,没地方讲理了?”

中年男子跟着骂道:“水浅王八多,遍地是大哥,你们领导这么牛逼吗?把负责人给我喊来,不来我就跳楼!操!”

白一城意识到问题的严重性,他快速思考了一下,决定留下来维持住局面,否则这些客户一旦激怒很容易做出出格的事情。

白一城把几位客户请进会议室,一边安慰客户激动的情绪一边了解“福娃之星”这款旧产品的收益,一会儿的工夫,林静和另外一位同事买来晚餐便当,几位客户情绪暂时得到安抚。中年男子吃着便当,心平气和的说道:“我们来公司投诉也没有恶意,就想讨个说法,这款产品收益远远低于预期,官方没有任何答复,我们心里不平衡啊!小伙子你说,我们把一百万投进去,五年,五年啊!五年到期,利息没有,本金还亏损了30万,你们公司是不是应该给我个说法!”

白一城陪着笑脸,又是一顿安抚。本以为风波已过,谁知这仅仅是开始。

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