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第二章:谈判的艺术

在毛子的带领下我们开始了一路的过关斩将。其实生意的核心技术就是谈判,在谈判中抛出自己的要求,迫使对方按照自己的思路,让事情向有利于我们的方向发展。当然,谈判也需要妥协,如果一味的要求对方让步,忽略了人家的诉求就会导致谈判破裂。关键是你要分析对方的诉求和底线,在他的底线上争取自己的利益最大化。生意的本质是交易,交易就是资源置换,获得双赢。清楚我们有什么,对方要什么;对方有什么,我们要什么。

我们第一关所要面对的是“巴山火锅餐饮集团公司”的招商经理。她每天都要接待很多前来加盟、考察、洽谈的客户,叫陈霞。是个精明干练的职业女性,据说她是从最底层的服务员开始干起,到店长再到派往各地扶持店面的经理,又做到了现在的招商经理;这就是一部血淋淋的农村姑娘奋斗史啊!

从底层做到这个位置,一般都很自信、固执,不会轻易的妥协。我想我们的第一关不太好过。

毛子的谈判策略有三条,第一是抛出一个对方无法接受的条件据理力争,在僵持不下时表面做出退步实际抛出自己真正想要的条件,对方可能就会达成妥协。我们想要的是减少5万元的配料,但我们可以先提出不要他们送的10万元的厨房用具。

第二条是,要造成我们随时可能会不跟他们合作的假象。

第三条是,要深入的了解对手,从对手的蛛丝马迹中寻找破绽,送给她妥协的理由。

陈霞首先安排我们参观了他们的中央厨房(就是发往各分店物料的仓库)、火锅产业基地(就是炒火锅底料的作坊)、三个直营店(就是在省会城市他们自己开的店)。

回到公司一落座,就开始给我们讲解加盟后的前景。总结来说就是三条:

一是给我们看我们周边附近加盟店的业绩,一年的营业额,挣了多少钱;讲几个和他们之间的故事,比如浚州市“巴山火锅店”的老板刘海涛。这两年生意红火,是整个集团的明星店,公司经常组织到他那里学习。陈霞说出了一个非常有力量的话:如果是加盟巴山,你就有了跟刘海涛建立联系的平台。他的产业很多,离你们很近,他最近正在筹划你们周边市县的“巴山火锅联盟”,我们公司很支持。这些话让我听的很激动,好像我已经握到了刘海涛的手,和他在一个酒局上把酒言欢。

二是给我们核算投资收益。一个600平方的店面可以放下40张左右的餐台,客满为260人左右,人均消费25元,一天两餐营业额在一万三千元左右。火锅的毛利润在百分之六十,也就是七千八百元。每天开支有:房租500元,二十多人的团队平均2500元的月薪,工资一天的开支在2000元左右,电费每天按500元计算,每天的净利润大概五千上下。一年就是一百八十万。当然有淡旺季,有时候坐不满,但也有多次翻台的时候。接着陈霞又说出来了一个非常有力量的话:就算你每天中午没人,晚上一半,你一年最少也能挣几十万啊。何况我们还会进行店面的扶持。我们是要长期合作的,我们给你们供货,只有你们生意好我们的生意才会好。所以现在公司的发展就是专门组织一批精兵强将,去支援各个经营不太理想的店面。加盟的好处,就是可以借鉴和利用已经成功的经验。如果你经营的不好对我们有很大的影响。所以跟我们合作,我们就是利益共同体。说的太好了,火锅店生意火爆的画面已经在我眼前浮现。倒是毛子斜瘫在椅子上,心不在焉的不知在盘算些什么。

三是试吃,到公司楼下的直营店。由店长亲自接待,围坐一桌。服务员介绍:这是来自内蒙古的草原的“苏伦特羊肉”,生长周期三个月,在菌汤锅底里涮上几秒就熟,不要蘸料、直接入口。这盘肉色泽鲜嫩、红白相间,入汤即熟。在咀嚼中一股奶香涌出,这哪里是吃饭,这是在按摩味蕾;肉的质感、奶的纯香、天然的融合,好像一闭眼就能看到一望无垠的大草原。还有“手锤牛肉丸”,这是潮汕做法,不是刀切而是用专制的铁器反复捶打鲜牛肉,这样的肉丸筋道有嚼劲。紧、很紧、感觉密度很大,弹劲很足,鲜美的菌汤早已入味,一个个鲜美因子在你咬破肉丸时喷涌而出,在你舌尖上跳舞。来一碗菌汤,加点香菜。这汤由鸡架、十多种山菌,熬制五小时而成。喝一口,由嘴暖到胃继而散遍全身;舒畅、全身心的舒畅。山菌醇厚的香带着羊肉的奶香和牛肉丸的筋道,早已钻进大脑,在表皮上轻抚,草原、大山、潮汕街头的市井,这些场景在脑子里来回切换。陈霞又开口了,说出了最有力量的话:什么都可以包装,只有味道才是餐饮的根本。漂亮的店面花钱就行,装修公司什么都能仿制;好的服务管理,就是高薪挖几个成熟的店员;如果只有这些,你不用加盟。但我要告诉你,美食是一个系统。从内蒙古的草原到田纳西的农场,从连绵的深山到广阔的海湾,食材的选配、加工的技艺、底料的秘方,这才是品牌的价值所在。我是彻底被陈霞征服啦!恨不得马上把钱给她,哪怕是倾尽所有。

“巴山火锅集团公司”。别被集团两个字吓倒,公司在省会CBD一个办公楼的20层,也只有二百平的办公面积。一出电梯就会看到满墙的奖牌:“全国十大火锅品牌”、“全国卫生餐饮企业”等等诸如此类的有十几个。整个公司按照部门在一个个不大的房间里办公,拐角处是接待室。接待室里有面向CBD中心湖面的落地窗、一个根雕的茶台。陈霞正在给我们泡茶,我和毛子还有一个估计是陈霞助理的年轻小姑娘,团坐在茶桌周围。谈判就要开始了。

三十岁的陈霞,短发微红、淡淡妆容、眉黑唇红、五官端正,不能说是漂亮,而是有气质。对于女人的气质,说法不一,而陈霞的气质则来源于“自信”。因为自信、所以果敢,因为自信、所以坚强,因为自信、所以无畏。这是一直成功所带来的,她会被夸奖和称赞包裹,滋养起骄傲的内心。

微笑的陈霞,熟练地操作着繁杂的泡茶工序,手不停歇的把一杯杯浓茶,送到我们的面前。沏好的普尔,是吃完火锅谈事情的标配。

毛子拿出他的中华烟和一个漂亮的打火机,礼貌地对陈霞问道:可以抽烟么?

陈霞回答:当然可以啊!

谈判正式开始了,首先开口的是陈霞:我们的合同已经准备好了,二位老总看看;如果没什么问题,我们马上签约。现在已经十月份了,年前开业时间很紧张,不过我们会把所有东西都协调好的。

身边的小姑娘马上拿出早已拟好的合同,双手递送到了毛子的面前:毛总请过目。

毛子接过合同,看都没看的放在了茶台上。面无表情的对着陈霞说道:我知道咱们省会有“厨具批发市场”,里面各种的厨房设备都有。我们想是不是可以不要你们的厨房设备。尤其是什么大功率的电磁锅,一台就要两三万;功率大对线路要求高,价格贵还没什么用。据我了解,一个差不多的天然气灶才几千块。还有什么冰柜、菜架什么的,我都有亲戚在做。说白了:就是加盟你们的店,进你们的食材,可以多进,一次二十万。就是别让我们买这些没用的东西。

毛子功课做得很足,上来就指出他们的缺点,而且有替代方案。这就是我们前面说的,谈判时隐藏好自己的真正目的,把谈判对手引到厨具这个思路上。他们的主要赢利点应该就是厨具,食材的利润很薄,大多火锅店开久了就会自己找渠道进货。这个条件是他们不可能接受的。我现在很想知道,陈霞会怎么否决我们。

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